Política de reembolso

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario desde la entrega por defectos de fábrica. Si tu producto deja de funcionar por una falla de fabricación, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido, una foto o video del problema, y te lo cambiamos por uno nuevo sin costo.

La garantía no cubre daños por golpes, caídas, contacto con agua, mal uso o desarme del producto.

Derecho de retracto

Como es una compra a distancia, tienes derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto.

Cómo pedir un cambio, garantía o retracto

Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Respondemos en máximo 2 días hábiles.

Pedidos contraentrega

Si al momento de la entrega ves que el paquete llegó dañado o abierto, déjalo registrado con el transportador y escríbenos de inmediato.