Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Hogar Resuelto y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Hogar Resuelto es una tienda en línea que vende productos para el hogar con entrega en Colombia. Puedes escribirnos al correo soporte.pedidoscol@gmail.com.

2. Productos e información

Mostramos los productos con fotos, videos y datos del fabricante lo más fieles posible. Los datos de duración de batería y rendimiento son los informados por el fabricante y pueden variar según el uso. Los colores pueden verse distintos según tu pantalla.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP). El envío es gratis salvo que se indique otra cosa antes de confirmar el pedido. El precio que pagas es el que aparece en el formulario al momento de hacer el pedido.

4. Cómo se hace un pedido

Llenas el formulario con tu nombre, celular (WhatsApp), dirección, departamento y ciudad. Después te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. Solo despachamos los pedidos confirmados. Podemos rechazar o cancelar pedidos con datos incompletos o falsos, o que no se puedan confirmar.

5. Pago contraentrega

Pagas en efectivo cuando la transportadora te entrega el pedido. No cobramos nada por adelantado. Al hacer el pedido te comprometes a recibirlo y pagarlo en la dirección indicada.

6. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega y la cobertura están explicados en nuestra política de envíos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, festivos o demoras de la transportadora).

7. Garantía, cambios y derecho de retracto

Los productos tienen garantía por defectos de fábrica y puedes ejercer el derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Los detalles están en nuestra política de reembolsos y garantía.

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar, confirmar y entregar tu pedido, y para atenderte. El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012.

9. Uso del sitio

No está permitido usar la tienda para fines ilegales, hacer pedidos falsos o intentar dañar el sitio. Los textos, fotos y diseños de la tienda no pueden copiarse sin autorización.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página es la vigente; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un reclamo, escríbenos primero para resolverlo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).